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为了能尽快解决问题

为了能尽快解决问题

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  现在装修,不少人都会选择瓷砖。而抛釉砖在市场上受到了越多越多人的喜欢。颜色更多,也更加时尚。济南的马先生,人家在中海华山珑城的新房就铺上了这种抛釉砖。可是刚铺上没多久,马先生越看越不对劲。铺的瓷砖怎么都花了。哪来这么多的细纹。到底怎么回事?一起去看看。

  马先生告诉帮办,今年九月份,他从济南金牛建材市场的李氏陶瓷门店,选购了品牌为百特的抛釉砖,花了大约一万七千多。瓷砖运过来之后,也是门店的人来给铺的。

  铺完瓷砖之后,马先生家就开始粉刷墙壁。为了避免对瓷砖造成损害,马先生专门做了防护。

  马先生说,可就在粉刷完墙壁后,他突然发现,自家的瓷砖多了很多细纹,马先生傻了眼。

  马先生告诉帮办,这样的细纹几乎遍布家里的每一块瓷砖。原本光滑的瓷砖,为什么会出现这么多的细纹呢?马先生也是第一时间去找了卖瓷砖的门店。

  那么马先生说的属实吗?为了了解情况,帮办陪同马先生一起来到了李氏陶瓷的门店,找到了这里的负责人。

  李氏门店的李总说,抛釉砖最上面是一层釉,并不耐划。工作人员去马先生家看过后确定,表面是一些划痕,并不是瓷砖的质量问题。

  现在到底是划痕,还是瓷砖本身的质量问题,双方现在有争议。那么对于门店的处理方案,马先生能接受吗?这件事究竟该如何解决?一起往下看。

  马先生表示,瓷砖产生的细纹是质量问题,因此他提出了退货的要求。双方一时间难以达成一致。

  门店的工作人员说,当时铺完瓷砖以后,马先生当场进行了验收。这些划痕都是在之后产生的。

  为了能尽快解决问题,门店的工作人员建议,可以找个第三方,对瓷砖的质量进行鉴定。

  因为马先生家已经没有完整的瓷砖,门店的工作人员表示,可以随意去仓库选同一批次的瓷砖拿去鉴定。

  为了帮马先生解决问题,帮办随后咨询了济南工商局天桥分局,对方表示,会为双方进行协调。

  现在究竟是不是质量问题,现在谁也说服不了谁。希望双方再好好协商一下,实在不行,就去鉴定一下,看看到底是哪里出了问题。尽快解决这件事。

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